ANEXO D. POLÍTICA DE CALIDAD
El CENTRO DE BUCEO BENALMÁDENA SL, como empresa dedicada a la formación deportiva y
profesional en buceo y náutica, mantiene como requisitos necesarios y fundamentales para que
los servicios que ofrece sean fiel reflejo de las expectativas de cada cliente y merezcan su plena
satisfacción, asegurando así el éxito de la empresa, el cumplimiento de la legislación y la
consolidación y mejora de su Sistema de Gestión de la Calidad según la norma UNE-EN-ISO
9001:2015. Por ello, se establecen, declaran y asumen los siguientes principios:
1.- Nuestro objetivo prioritario es la Satisfacción de los alumnos. Todos nuestros esfuerzos
están encaminados a formar a los mejores profesionales en el sector del buceo, mejorando
de forma constante nuestros Recursos humanos y materiales y métodos didácticos. Para
lograr esto, consideramos fundamental la opinión de los alumnos y por ello, hacemos un
seguimiento cuantificando su grado de satisfacción en relación a determinados aspectos y
brindándoles la oportunidad de hacer los comentarios que consideren oportunos para
guiarnos en las acciones de mejora a tomar.
A través de este medio, todos los integrantes del CENTRO DE BUCEO BENALMÁDENA
SL, nos comprometemos a potenciar este seguimiento para conseguir que nuestros cursos
y los métodos con los que se imparten se adapten a las necesidades de los alumnos y
alcancen sus expectativas.
2.- La variedad y Calidad del servicio prestado, avalado y reconocido por diversos
organismos e instituciones, es gestionada de forma planificada y sistematizada, lo que nos
asegura la detección, corrección y prevención, así como la mejora continua durante todo el
ciclo. Esto nos permite aumentar, no sólo la variedad de cursos, sino también su calidad,
para ofrecer un servicio más completo a nuestros alumnos y antiguos alumnos y destacar
frente a nuestros competidores.
La aplicación de esta Política y el logro de los objetivos medibles y cuantificables que la empresa
fija anualmente y la mejora continua exige la colaboración activa de todo el equipo humano del
CENTRO DE BUCEO BENALMÁDENA SL , así como su apoyo incondicional manifestado a través
de su compromiso firme y constante con la Calidad.
Tras la experiencia de los últimos años, sabemos que estos esfuerzos revierten en la mejora de la
calidad de nuestros servicios, contribuyendo a mantener el CENTRO DE BUCEO BENALMÁDENA
SL como referente del sector.
La Dirección
D. Manuel Crespo Ruiz